Стандарт модельной съёмки — 42 размер, и для части брендов это ловушка. Вещь, снятая на 42-м, на покупательнице 50-го сядет иначе: изменится длина, посадка по плечу, поведение ткани. Разберём, как связаны размер модели и возвраты, что делать с широкой линейкой и почему честная посадка выгоднее красивой.
Исторически модельный размер пришёл из фэшн-индустрии, где одежда демонстрируется как идея. Маркетплейс работает иначе: покупатель смотрит карточку, чтобы понять, как вещь сядет на нём.
Проблема возникает, когда основные продажи идут в 46–52, а съёмка сделана на 42. Покупательница видит одну картинку, получает другую посадку — и оформляет возврат. Товар при этом хороший, карточка честная по описанию, но визуальное обещание не выполнено.
Есть и вторая причина, по которой 42-й держится: он удобен студии. Вещи с производства приходят в средних размерах образцов, и подогнать их под модель проще, чем наоборот.
Но удобство съёмки и продажи — разные вещи. Если основной объём продаж приходится на 48-й, карточка, снятая на 42-м, работает против вас на каждом заказе.
Есть и третья причина инерции: привычка команды. Если предыдущие съёмки делались на 42-м, следующая по умолчанию планируется так же, и вопрос просто не поднимается. Между тем данные о продажах могли за сезон измениться.
Не только «шире» — меняется вся геометрия вещи:
К списку стоит добавить и поведение застёжек: молния, пуговицы и запáх на разных размерах ложатся по-разному, и именно на этом чаще всего возникает расхождение с ожиданием.
И посадку по росту: короткая модель в длинном платье показывает совсем другую вещь, чем высокая, даже при одинаковом размере.
И объём изделия: свободный крой на маленьком размере выглядит нарочито оверсайзным, а на большом садится по фигуре. Одна и та же вещь при этом описывается в карточке одинаково, и покупатель получает не то, что ждал.
Три рабочих подхода, в порядке возрастания бюджета.
Первый — снимать на среднем размере линейки, а не на минимальном: если сетка 42–52, снимайте на 46–48. Компромисс, но он ближе к большинству покупателей.
Второй — два типажа: основная съёмка на среднем размере плюс ключевые вещи на Size+. Хорошо работает, когда крайние размеры дают заметную долю продаж.
Третий, самый честный — своя модель под каждый размерный блок. Дороже, но для брендов, строящих доверие на инклюзивности, окупается снижением возвратов.
Между вторым и третьим подходом есть промежуточный: снять на среднем размере всю линейку, а на крайних размерах — только те позиции, где посадка меняется сильнее всего.
Обычно это плотно сидящие вещи: жакеты, платья по фигуре, брюки. Свободный крой на разных размерах ведёт себя похоже, и его достаточно снять один раз.
Выбор между подходами упирается в экономику: вторая модель — это дополнительная смена или её часть, а также подбор и согласование. Считать нужно не стоимость съёмки, а разницу в возвратах: если категория даёт высокий процент возврата по посадке, вторая модель окупается быстро.
Минимум — указать параметры модели и её размер прямо в карточке: «рост 170, размер 46». Это простое действие снимает часть вопросов и сразу повышает доверие.
Дальше — таблица размеров с реальными замерами изделия, а не абстрактными S/M/L. И кадр посадки со спины и сбоку: именно там видно, как вещь садится по фигуре. Наши модели указываются с параметрами в каталоге — эти данные можно брать прямо в карточку.
Указывайте в описании не только размер модели, но и её рост: одна и та же вещь на 165 и 178 сантиметрах выглядит по-разному по длине. Эти две цифры вместе снимают большую часть вопросов о посадке.
Полезно и показывать вещь на двух моделях в одной галерее, если линейка широкая: покупатель сам находит того, кто ближе к нему по параметрам.
И описывать посадку словами: «сидит свободно», «по фигуре», «маломерит на размер» — это тот текст, который читают даже те, кто не открывает таблицу размеров.
И покажите вещь на движении: как она ведёт себя при шаге, садится ли, тянется ли. На разных размерах это различается сильнее, чем статичная посадка.
Решение принимается не по эстетике, а по данным о продажах: снимать нужно тот размер, который покупают чаще всего.
Выгрузка по заказам за сезон отвечает на этот вопрос за пять минут, и её достаточно, чтобы закрыть спор внутри команды.
Если распределение равномерное и явного лидера нет, берут середину сетки: она даёт наименьшую ошибку восприятия в обе стороны.
Съёмка на правильном размере решает половину задачи, вторую половину закрывает текст рядом с фотографией.
Минимум, который нужен всегда: рост модели и размер, который на ней надет. Одна строка, которая снимает больше вопросов, чем любой дополнительный кадр.
Дальше — таблица замеров самого изделия в сантиметрах: обхват груди, талии, длина по спинке. Буквенные обозначения без цифр покупателю ничего не говорят, потому что у каждого бренда они свои.
И описание характера посадки словами. «Свободный крой», «садится по фигуре», «маломерит на размер» — то, что читают даже те, кто не открывает таблицу.
И держите эти данные в одном месте с фотографиями: при обновлении карточки текст должен меняться вместе с кадрами, а не жить своей жизнью.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.