Ретушь предметного фото: что убирать, а что оставить

Что убирается всегда

Это дефекты процесса, а не товара — их устранение никого не вводит в заблуждение:

• Пыль, ворсинки, волосы на поверхности и фоне.
• Отпечатки пальцев на глянце и стекле.
• Мелкий мусор в кадре и тени от держателей.
• Следы креплений: лески, подставки, кусочки скотча.
• Неровности фона, полосы, стыки бумаги.

Что убирать нельзя

Всё, что относится к самому товару и что покупатель обнаружит при получении. Царапина на витринном образце — да, убираем, потому что покупателю приедет новый экземпляр. А вот «улучшать» товар нельзя: убирать реальные швы, менять фактуру ткани, стирать текстуру дерева, выпрямлять кривую строчку.

Особая зона — цвет и форма. Перекрашивание в «более красивый» оттенок и вытягивание пропорций широкоугольником — это уже не ретушь, а другой товар на картинке. Такие карточки собирают отзывы «пришло не то» и рушат выкуп быстрее, чем плохое фото.

Спорные случаи

Помятая упаковка. Если мятая только присланная коробка, а покупателю едет целая — логично поправить. Если товар в принципе поставляется в мягкой упаковке, которая мнётся в пути, — честнее оставить как есть.

Логотипы других брендов в кадре — убираются всегда, это требование площадок. Отражения помещения в глянце — убираются, они не свойство товара. А вот естественные блики оставляем: без них глянец превращается в матовый пластик.

Сколько ретуши включено в работу

У нас чистка, цветокоррекция и подготовка фона входят в тариф — это базовая обработка каждого кадра, отдельного счёта за неё нет.

Что считается сверх базы: сложные композитные кадры, дорисовка недостающих элементов, серьёзная реставрация повреждённого товара, художественная ретушь под имиджевую подачу. Такие работы обсуждаются заранее по прайсу допуслуг — чтобы не было сюрпризов ни в результате, ни в счёте.