Ретушь предметного фото: что убирать, а что оставить
Ретушь товарного кадра работает по принципу «убрать то, чего нет в товаре, и оставить то, что есть». Пыль, отпечатки, случайная нитка — уходят. Швы, фактура, реальные особенности материала — остаются. Граница между чисткой и обманом проходит ровно здесь, и переход её оплачивается возвратами.
Что убирается всегда
Это дефекты процесса, а не товара — их устранение никого не вводит в заблуждение:
- Пыль, ворсинки, волосы на поверхности и фоне.
- Отпечатки пальцев на глянце и стекле.
- Мелкий мусор в кадре и тени от держателей.
- Следы креплений: лески, подставки, кусочки скотча.
- Неровности фона, полосы, стыки бумаги.
Что убирать нельзя
Всё, что относится к самому товару и что покупатель обнаружит при получении. Царапина на витринном образце — да, убираем, потому что покупателю приедет новый экземпляр. А вот «улучшать» товар нельзя: убирать реальные швы, менять фактуру ткани, стирать текстуру дерева, выпрямлять кривую строчку.
Особая зона — цвет и форма. Перекрашивание в «более красивый» оттенок и вытягивание пропорций широкоугольником — это уже не ретушь, а другой товар на картинке. Такие карточки собирают отзывы «пришло не то» и рушат выкуп быстрее, чем плохое фото.
Спорные случаи
Помятая упаковка. Если мятая только присланная коробка, а покупателю едет целая — логично поправить. Если товар в принципе поставляется в мягкой упаковке, которая мнётся в пути, — честнее оставить как есть.
Логотипы других брендов в кадре — убираются всегда, это требование площадок. Отражения помещения в глянце — убираются, они не свойство товара. А вот естественные блики оставляем: без них глянец превращается в матовый пластик.
Сколько ретуши включено в работу
У нас чистка, цветокоррекция и подготовка фона входят в тариф — это базовая обработка каждого кадра, отдельного счёта за неё нет.
Что считается сверх базы: сложные композитные кадры, дорисовка недостающих элементов, серьёзная реставрация повреждённого товара, художественная ретушь под имиджевую подачу. Такие работы обсуждаются заранее по прайсу допуслуг — чтобы не было сюрпризов ни в результате, ни в счёте.
Договоритесь заранее, что считается дефектом товара, а что особенностью материала. Естественная неровность кожи или фактура дерева — не брак, и вычищать их не нужно: покупатель ждёт живую вещь, а не пластиковую копию.
Согласуйте степень ретуши на первом артикуле партии и дальше держитесь её. Разная глубина обработки внутри линейки заметна сильнее, чем сама по себе аккуратная или сдержанная ретушь.