Если ролик смотрят без звука, текст на экране становится единственным способом что-то сказать словами. Субтитры увеличивают досматриваемость, объясняют то, что не видно глазом, и работают даже там, где речи в ролике нет вовсе. Разберём, где их ставить и как оформить, чтобы они помогали, а не мешали.
Понимание без звука: зритель получает информацию, которую иначе бы пропустил.
Удержание: текст даёт глазу за что зацепиться в первые секунды, когда решается, смотреть дальше или нет.
Акценты: подпись «не просвечивает» или «влезает ноутбук 15 дюймов» отвечает на конкретный вопрос быстрее, чем демонстрация.
И доступность: часть аудитории смотрит видео с ограничениями по слуху, для них текст обязателен.
Большинство смотрит видео в карточке без звука, и это не предположение, а устойчивая особенность мобильного просмотра. Ролик, смысл которого держится на закадровом голосе, для этой аудитории пуст.
Субтитры решают задачу дословно: они переносят звуковую информацию в изображение. Но правильнее строить ролик так, чтобы он был понятен и без них.
Стоит различать субтитры и подписи. Первые дублируют речь, вторые дают информацию, которой в звуке нет: размеры, состав, условия. Для карточки маркетплейса вторые обычно полезнее.
Полезно понимать и обратную сторону: субтитры занимают место в кадре, а в вертикальном ролике его немного. Каждая строка текста — это часть площади, которую не занимает товар.
Правила размещения, одинаковые для всех площадок:
Второе назначение субтитров — удержание. Текст на экране заставляет глаз задержаться, и досматриваемость роликов с субтитрами обычно выше.
Третье — доступность. Часть аудитории не слышит или смотрит в условиях, где звук невозможен, и субтитры для них единственный способ получить содержание.
Четвёртое назначение — поиск. Часть площадок индексирует текст в видео, и осмысленные подписи работают на находимость карточки, а не только на удержание.
Крупно. Текст, читаемый на мониторе, часто нечитаем в маленькой плитке ленты — проверяйте на телефоне.
Просто: без сложных шрифтов, анимаций букв и обводок в три цвета. Читаемость важнее оформления.
В стиле бренда: один шрифт и одна логика подписей во всех роликах делают их узнаваемыми.
И коротко: два-три слова работают лучше предложения.
Технически субтитры должны быть крупными и короткими. Строка в семь-девять слов читается на телефоне, длинная фраза мелким шрифтом не читается нигде.
Контраст обязателен: белый текст на светлом кадре исчезает. Работает подложка или обводка, но аккуратная, чтобы не закрывать товар.
Полезно ограничить и количество: два-три текстовых блока на пятнадцатисекундный ролик читаются, шесть превращают видео в презентацию, которую никто не досматривает.
Отдельно про автоматические субтитры: инструменты распознавания речи ошибаются на терминах и названиях брендов, и непроверенный текст выглядит хуже, чем его отсутствие.
Дублирования очевидного: подпись «красное платье» под красным платьем не добавляет ничего.
Рекламных призывов: «купи сейчас», «успей» — площадки такое в карточке не приветствуют.
Контактов и адресов — их в карточке быть не должно.
И текста в самом низу кадра: именно там площадка размещает свои элементы, и подпись окажется перекрытой.
Расположение выбирается с учётом интерфейса площадки: нижняя треть кадра часто закрыта элементами управления, и текст туда ставить нельзя.
Практичное решение — центральная зона чуть выше середины: она видна на всех площадках и не спорит с товаром.
Полезно держать субтитры в одном стиле по всей линейке: один шрифт, один размер, одно положение. Разнобой читается так же, как разнобой в фотографиях каталога.
Полезно и учитывать, что часть площадок накладывает собственные элементы поверх видео в разных местах интерфейса. Универсальное решение — держать текст в центральной трети по вертикали, она остаётся свободной почти везде.
Определите два-три тезиса, которые не видно на видео, и сделайте их субтитрами. Обычно это состав, размер, особенность конструкции.
Расставьте их по ролику: первый в начале, остальные по мере демонстрации.
Проверьте на телефоне без звука: если ролик понятен и без него, а текст читается с первого раза — задача решена.
Тот же набор титров пригодится и для рекламной версии ролика, только там их можно сделать более броскими.
Чего делать не стоит: дублировать субтитрами то, что и так видно. Надпись «красная сумка» под кадром красной сумки не добавляет ничего и занимает место.
Субтитры нужны там, где есть информация, которую нельзя показать: свойства, условия, цифры.
Отдельно стоит проверить требования площадки: часть из них ограничивает текст в кадре, а рекламные надписи и контакты запрещены прямо.
Субтитры добавляются на монтаже, поэтому их содержание стоит определить до съёмки: от этого зависит композиция кадра — где оставить свободную зону под текст.
Формулировки лучше готовить заранее вместе с ТЗ. Тезисы берутся из описания товара и вопросов покупателей, а не придумываются в момент монтажа.
И проверяйте текст на факты: цифры в субтитрах должны совпадать с карточкой. Расхождение между роликом и описанием — повод для претензии и лишний источник возвратов.
По производству субтитры — часть монтажа и обычно не считаются отдельной услугой. Но их наличие стоит оговорить в ТЗ: добавить текст к готовому ролику дороже, чем заложить сразу.
И полезно проверять итог на телефоне, а не на мониторе: размер шрифта, который кажется избыточным на большом экране, на мобильном оказывается минимально читаемым.
И проверять читаемость на самом маленьком экране, который встречается у вашей аудитории: то, что читается на шестидюймовом телефоне, обычно читается везде.
Отдельно стоит сохранить версию ролика без субтитров. Она понадобится при смене площадки с другими требованиями или при перемонтаже, а добавить текст заново проще, чем убрать вшитый.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.