Бэклог — список того, что надо сделать, но пока не делается. В контенте он появляется сам собой, а вот управляют им редко. Разбираем, чем бэклог отличается от плана, как его вести, чтобы он не превратился в свалку, и по какому правилу выбирать из него задачи.
Бэклог — упорядоченный список задач, которые нужно сделать, но которые ещё не поставлены в работу. Термин пришёл из разработки, где им пользуются постоянно.
В контенте бэклог возникает естественно: недоснятые ракурсы, карточки на пересъёмку, идеи для соцсетей, обновления инфографики, замечания из отзывов. Всё это накапливается независимо от того, ведёте вы список или нет.
Разница только в том, лежит это в голове и переписке или собрано в одном месте. Первый вариант означает, что делается то, о чём вспомнили, а не то, что важнее.
От плана бэклог отличается отсутствием дат. План говорит «когда», бэклог — «что ещё предстоит», и задачи переходят из второго в первый по мере освобождения ресурса.
Слово в русской практике встречается и как «беклог», и как «очередь задач» — разницы нет.
Полезно понимать и что бэклог существует всегда: разница между компаниями не в его наличии, а в том, управляют им или он живёт в переписке и всплывает случайно.
Практический признак отсутствия управления бэклогом: съёмки назначаются срочно, а после них выясняется, что забыли главное.
Пробелы из контент-матрицы: позиции, которым не хватает кадров, и типы кадров, отсутствующие по всей категории.
Замечания из отзывов и вопросов: каждое повторяющееся «а какого он размера» — это задача на кадр масштаба.
Пересъёмка по причинам: сменился поставщик, обновилась упаковка, кадры устарели по стилю.
И идеи: форматы, которые хочется попробовать, тесты главного фото, сюжеты для соцсетей. Их место именно здесь, а не в голове — иначе они всплывают в неподходящий момент и вытесняют нужное.
Попадают в него и технические долги: карточки, собранные на скорую руку при запуске, файлы без исходников, устаревшие макеты инфографики.
И задачи с внешним сроком: подготовка к сезону, обновление под изменившиеся требования площадки, замена кадров перед крупной акцией.
Обязательная приоритизация. Список без приоритетов бесполезен: из него всё равно берут то, что сверху или что вспомнилось.
Простое правило приоритета для контента: сначала то, что влияет на возвраты, потом на конверсию, потом на клики, потом на узнаваемость. Оно работает в большинстве случаев.
Регулярная чистка. Раз в квартал стоит проходить список и вычёркивать то, что потеряло смысл: позиция ушла из ассортимента, идея устарела, задача решилась сама.
И ограничение размера. Бэклог из двухсот пунктов не читают. Если он вырос, значит, часть задач надо честно закрыть как «не будем делать».
Полезно и формулировать задачи результатом, а не действием: не «поснимать обувь», а «закрыть кадр масштаба по всей обувной линейке». Первое невозможно проверить, второе — можно.
Полезно и разделять задачи по стоимости: те, что решаются без съёмки, и те, что требуют смены. Это сразу показывает, сколько можно сделать бесплатно прямо сейчас.
И раз в полгода честно спрашивать по каждому пункту: если задача висит без движения полгода, её либо делают сейчас, либо закрывают навсегда.
По стоимости решения, а не только по важности. Задача, которая правится перестановкой слайдов, делается сразу, даже если она не первая по значимости, — просто потому что это минуты.
Группировкой. Задачи, требующие съёмки, копятся до объёма, оправдывающего смену; задачи без съёмки делаются по мере появления.
С учётом сезона. Пересъёмка летней коллекции в октябре бессмысленна, даже если она стоит высоко в списке.
И с оглядкой на данные. Если по позиции нет показов, кадры там ничего не изменят: проблема в названии и характеристиках, и задача из бэклога должна быть другой.
Стоит учитывать и загрузку площадки: съёмки в пиковый сезон дороже и назначаются дольше, и часть задач разумнее сдвинуть на спокойный период.
Полезно и держать в работе не больше нескольких задач одновременно: длинный список запущенного создаёт иллюзию движения при отсутствии результата.
Полезно закладывать в каждую смену одну-две задачи из нижней части списка: иначе они не будут сделаны никогда, а часть из них со временем оказывается ценной.
Один человек. Список, который пополняют трое без согласования, разъезжается по формату и дублируется.
Пополнять при этом могут все, и это правильно: замечание от менеджера поддержки часто ценнее идеи маркетолога, потому что основано на реальных вопросах покупателей.
Разбор — регулярный и короткий. Пятнадцать минут раз в две недели на просмотр и расстановку приоритетов удерживают список живым.
И связка с матрицей: пробелы из матрицы автоматически становятся задачами бэклога, а закрытые задачи закрывают ячейки матрицы.
Полезно и хранить бэклог рядом с матрицей, а не в отдельном сервисе: два документа в разных местах перестают сверяться уже через месяц.
И назначить правило пополнения: любая претензия из отзывов, повторившаяся трижды, автоматически становится задачей. Так список наполняется данными, а не мнениями.
Прекращает работу по авралам. Когда список есть, смены планируются от накопленного объёма, а не от того, что вдруг понадобилось срочно.
Делает бюджет обоснованным. Разговор о деньгах на контент опирается на конкретный перечень задач, а не на общее ощущение, что «нужно ещё поснимать».
Сохраняет знание. Замечания, идеи и находки не теряются при смене сотрудников и не всплывают заново через год.
И показывает, когда работа закончена. Пустой бэклог по приоритетным задачам — законный повод не тратить деньги на съёмку в этом квартале.
И облегчает передачу дел: новый сотрудник получает не пустое место, а список с приоритетами и объяснениями.
И защищает от лишних трат: без списка легко заказать смену «на всякий случай», хотя ни одной приоритетной задачи под неё нет.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.