Тень даёт предмету объём и «приземляет» его — без неё товар выглядит наклейкой, вырезанной и вставленной на фон. Но на главном фото площадки часто требуют чистый белый фон, поэтому тень оставляют мягкой и короткой либо убирают полностью.

Тень выполняет две задачи: показывает объём предмета и связывает его с поверхностью. Без неё товар висит в воздухе, и мозг покупателя считывает кадр как коллаж, а не как фотографию.
Особенно заметно это на обуви, сумках и упаковке: вырезанный предмет без тени выглядит дёшево независимо от качества самой съёмки.
Тень работает и как подсказка о материале: у тяжёлого предмета она плотнее и короче, у лёгкого — мягче. Покупатель считывает это неосознанно, но считывает.
Есть ситуации, где от неё отказываются осознанно.
Отдельный случай — товары, которые лежат: раскладки, наборы, текстиль. Там тень почти не нужна, потому что предмет и так связан с поверхностью всей плоскостью.

Мягкая, короткая и направленная в одну сторону во всей линейке. Жёсткая тень с чётким краем читается как ошибка света, а несколько теней в разные стороны выдают смешанное освещение.
Хорошая проверка: тени всех карточек категории должны падать одинаково. Если у одного артикула вправо, у другого влево — витрина выглядит собранной из разных съёмок.
Полезно проверять тени в миниатюре: то, что на большом экране выглядит деликатно, на маленькой карточке может превратиться в грязное пятно под товаром.
Отдельный приём — мягкое отражение под предметом вместо тени. Оно работает для техники, парфюмерии и косметики: создаёт ощущение премиальности и при этом сохраняет чистый фон.
Злоупотреблять им не стоит: на бытовых товарах отражение выглядит чужеродно и отвлекает от изделия.
Отражение требует и более чистого предмета: на глянцевой поверхности под ним видно каждую пылинку, а ретушь такого кадра занимает больше времени.

Наличие и характер тени — часть эталона бренда. Это стоит зафиксировать один раз и держать во всех сменах, иначе каталог будет распадаться при каждой досъёмке новинок.
Если каталог уже собран с разными тенями, приводить его к единому виду проще при плановой пересъёмке категории, а не точечно по одному артикулу.