Какой CTR считается хорошим на Wildberries и Ozon: ориентиры по категориям

Что такое CTR на маркетплейсе и где его смотреть

CTR — это отношение кликов к показам карточки, в процентах. На Wildberries его видно в «Джем»-аналитике и в рекламном кабинете по каждой кампании, на Ozon — в разделе аналитики и в отчётах «Трафаретов». Важно смотреть CTR отдельно по типам площадок показа: поиск, категория, рекомендации.

Один и тот же товар в поиске может давать 5%, а в рекомендательной ленте — 1%, и оба значения будут нормальными. Смешивать их в одну среднюю цифру — типичная ошибка при аудите.

Ориентиры CTR по категориям: от чего отталкиваться

Точные бенчмарки площадки не публикуют, но по практике работы с рекламными кабинетами наших клиентов можно назвать рабочие диапазоны для поисковой выдачи.

• Одежда и бельё: 3–6% — норма, выше 8% — сильная карточка (наш кейс по белью — 13,9% после пересъёмки).
• Обувь и сумки: 2,5–5% — норма; кейс по обуви — рост с 2,3% до 5,7%.
• Товары для дома, текстиль: 2–4%.
• Электроника и техника: 1,5–3% — покупатель дольше сравнивает характеристики.
• Косметика: 3–6%, многое решает узнаваемость упаковки на превью.

Почему CTR зависит от позиции и типа показа

Чем выше карточка в выдаче, тем выше её CTR при том же фото — первые строчки собирают клики просто за счёт зоны внимания. Поэтому корректно сравнивать CTR на сопоставимых позициях: цифры карточки из топ-3 и с третьей страницы несравнимы.

В рекламе учитывайте и тип кампании: поисковая реклама даёт CTR, близкий к органике, а показы в карточках конкурентов и рекомендациях — заметно ниже. Падение CTR при расширении охвата — это нормально, важно следить за стоимостью клика и заказа.

Как честно оценить свой CTR: мини-аудит за 15 минут

Выгрузите показы и клики за 2 недели по основным запросам, посчитайте CTR отдельно для поиска и рекомендаций. Затем откройте выдачу по своему главному запросу и сравните свою плитку с топ-10: фото, цена, рейтинг, бейджи.

Если CTR ниже нижней границы диапазона категории при конкурентной цене — первым делом тестируйте главное фото. По нашему опыту в MPPHOTO это самый быстрый рычаг: пересъёмка стоит от 2 490 ₽ за артикул и меняет CTR в разы чаще, чем любые правки текста.

Когда низкий CTR — не проблема фото

Если цена заметно выше рынка, кликов не спасёт даже идеальный кадр — покупатель отфильтровывает по цене ещё до клика. Аналогично работают низкий рейтинг (ниже 4,5) и отсутствие отзывов: плитка с одной звездой проигрывает при любом фото.

Также CTR проседает при нерелевантных показах: если карточка платья показывается по запросу «платье вечернее», а у вас повседневное, клика не будет. Это вопрос семантики и настройки рекламы, а не контента.