Отказ модерации стоит недели простоя карточки. Собрали причины, по которым Lamoda возвращает материалы, и способ проверить комплект до отправки.
Первая группа отказов не связана с содержанием кадра вообще. Файл не того размера — самая частая причина: Lamoda принимает 762×1100 и 1524×2200, всё остальное отклоняется автоматически.
Рядом стоят неверный формат (нужен JPG), разрешение вне диапазона 72–300 dpi и цветовой профиль, отличный от sRGB IEC61966-2.1. Такие отказы обиднее всего: съёмка сделана правильно, а карточка стоит из-за настроек экспорта.
Проверить это можно за минуту до загрузки: свойства файла показывают и размер в пикселях, и цветовой профиль. Массовую проверку архива удобно делать пакетно — так ошибка экспорта находится сразу на всех артикулах, а не на первом отклонённом.
Вторая группа — фон. Для модельных кадров допустим диапазон RGB от 255 255 255 до 200 200 200, для предметных — не темнее 220 220 220. Съёмка на сером фоне без контроля значений регулярно уходит за нижнюю границу.
Отдельно отклоняются цветной фон и интерьер на главном модельном кадре: им место среди дополнительных изображений, а не в первом кадре карточки.
Третья группа — неполный комплект. Для одежды нужны кадры спереди и сзади, для сумок и рюкзаков — обязательный вид сзади, для обуви — пара боком с носком, повёрнутым влево.
Эти кадры проще всего пропустить на потоке: смена идёт быстро, спину снимают не для всех артикулов, и недостача всплывает уже на заливке.
Отдельно стоит смотреть на комплекты и наборы: для них площадка просит показать все изделия на каталожном кадре. Неполный состав в кадре читается модерацией так же, как отсутствующий ракурс.
Четвёртая группа касается самого кадра. Модель на обтравленном фоне не принимается. Вычурные позы — тоже: Lamoda ждёт расслабленного позирования.
Сюда же относятся провокационные и религиозные татуировки, украшения не по теме съёмки и акцент на логотипах чужих брендов в кадре.
Логотипы чужих брендов попадают в кадр чаще всего случайно — через обувь модели, аксессуары из её гардероба или реквизит. Это стоит проверять на площадке, а не в ретуши: закрашивание почти всегда видно.
Отказ обходится дороже проверки: карточка не публикуется, товар лежит, а пересъёмка требует снова привезти изделия. Поэтому комплект стоит прогонять по короткому списку до загрузки.
Мы проходим этот список на сдаче каждого комплекта — это часть работы, а не отдельная услуга.