Ozon строже других относится к фону и к соответствию карточки шаблону категории. Разбираем причины отказов и порядок действий, когда карточка вернулась.
На Ozon карточка проходит проверку целиком: изображения, характеристики по шаблону категории, название, описание. Отказ по фото — частый, но не единственный сценарий: карточку возвращают и за незаполненные обязательные атрибуты.
Для одежды, обуви и аксессуаров действует вертикальный формат 3:4. Для большинства предметных категорий требуется нейтральный, чаще светлый фон.
Первая причина отказов — фон. Пёстрая сцена, интерьер или тёмная поверхность на главном кадре в предметных категориях не проходят: витрина Ozon рассчитана на светлый однородный фон.
Вторая — товар в кадре занимает мало места или обрезан. Модератор смотрит на главное фото как на иконку в выдаче: если товар не читается с первого взгляда, карточка возвращается.
Проверить плотность кадра просто: уменьшите фотографию до размера иконки в выдаче. Если товар перестал читаться, кадр слишком свободный, и модерация с большой вероятностью его вернёт.
Список пересекается с другими площадками, но проверяется дотошнее, особенно в мелких деталях графики.
Часть отказов возникает не из-за качества, а из-за категории. Товар заведён в один раздел, а снят по правилам другого: например, аксессуар в предметной подаче попадает в категорию одежды, где ждут вертикаль и модель.
Перед крупной загрузкой стоит проверить шаблон категории в кабинете: он определяет и обязательные атрибуты, и ожидания к кадрам.
Вторая категорийная ловушка — комплекты. Набор из нескольких предметов заводят как один товар, а снимают как россыпь: модератор видит несоответствие количества на фото и в характеристиках.
Ozon принимает расширенный контент — блоки с изображениями и текстом. Требования к картинкам внутри rich-блока те же: без промо-надписей и чужих логотипов.
Видео проверяется отдельно и по своим правилам — по формату, длительности и обложке. Ролик, снятый под другую площадку, стоит пересобрать, а не заливать как есть.
Читаем причину в кабинете, правим точечно, отправляем повторно. Если причина сформулирована общо, помогает сравнение с карточкой конкурента в той же категории — обычно расхождение видно сразу.
Профилактика дешевле: снимать с запасом по разрешению, держать главный кадр чистым и хранить мастер-файлы, чтобы правка не превращалась в новую съёмку.
Мы используем файлы cookie и Яндекс Метрику, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика на вашем устройстве отключится. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.