Финальная проверка занимает десять минут и ловит большинство ошибок, из-за которых карточки отклоняют или они плохо продают: неверные пропорции, нечитаемый слайд, расхождение цвета с названием, отсутствие кадра масштаба. Проверять надо на телефоне, а не на мониторе.
Первый блок — то, из-за чего карточку могут просто не пропустить.
Технические требования различаются между площадками сильнее, чем кажется: минимальное разрешение, допустимые пропорции, вес файла, наличие или запрет теней. Комплект, собранный под одну площадку, на другой может быть отклонён целиком, поэтому проверять надо под каждую отдельно.
Полезно держать в работе таблицу требований по площадкам и обновлять её раз в квартал: правила меняются, а карточки, загруженные по старым правилам, продолжают работать до первой модерации.
Второй блок — то, из-за чего карточка проходит модерацию, но не продаёт.
Отдельно проверьте порядок кадров: первые два-три получают почти всё внимание, и если ключевой ракурс стоит шестым, его почти никто не увидит.
Отдельная строка проверки — соответствие кадров товару, который реально приедет. Упаковка поменялась, цвет партии другой, комплектация урезана: карточка, снятая полгода назад, легко перестаёт описывать текущий товар.
Вторая — полнота ответов. Пройдите по частым вопросам вашей категории и проверьте, на каждый ли есть кадр. Габарит, комплектация, материал, способ использования — если ответа нет на слайдах, он появится в вопросах покупателей.
Третий пункт содержательной проверки — соответствие главного фото самому продаваемому запросу. Если карточка продаётся по запросу «платье летнее длинное», а на главном фото платье снято по колено в тени, покупатель не узнаёт в нём то, что искал.
Третий блок — расхождения между визуалом и текстом. Самое частое: цвет на фото не совпадает с цветом в названии карточки, а размеры в таблице — с реальными мерками.
Оба расхождения дают возвраты и плохие отзывы, поэтому проверять их надо до публикации, а не после первых заказов.
Третье частое расхождение — состав. Если на слайде написано «хлопок 100%», а на бирке смесовый состав, это прямая дорога к возвратам и претензиям.
Сверка с описанием — тот шаг, который пропускают чаще всего. Фото говорит одно, характеристики другое, а покупатель верит фотографии и оформляет возврат, когда получает то, что написано в тексте.
Особенно это касается цвета и размера. Названия оттенков субъективны, поэтому оттенок должен читаться с фото, а размеры — быть на схеме, а не только цифрами в таблице.
Сверять стоит и с отзывами на похожие товары у конкурентов: там прямым текстом написано, чего покупателям не хватило в карточке. Это бесплатный список того, что нужно показать в своей.
Откройте карточку на телефоне и пролистайте её как обычный человек: три секунды на обложку, быстрый свайп по галерее, взгляд на первый слайд. Если после этого остались вопросы «а какого он размера» или «а из чего он» — чего-то не хватает.
Полезно давать этот тест человеку со стороны: свой товар вы знаете слишком хорошо, чтобы заметить пробел.
Полезный приём — посмотреть карточку на телефоне, а не на мониторе. Больше девяноста процентов покупателей увидят её именно так, и то, что читалось на большом экране, в превью может исчезнуть.
Второй приём — показать карточку человеку, который не знает товар. Если за пять секунд он не может сказать, что это и сколько стоит, карточка не готова.
И ещё один приём — посмотреть карточку через сутки после сборки, а не сразу. Замыленный глаз пропускает очевидное: перевёрнутый кадр, дубль слайда, товар другого цвета в галерее.
Через неделю посмотрите метрики: показы, CTR, конверсию. Это и есть настоящая проверка чек-листа — она покажет, что вы упустили на бумаге.
И сохраните финальные версии кадров отдельно: при переходе на другую площадку или восстановлении карточки они понадобятся именно в том виде, в каком были опубликованы.
После публикации имеет смысл вернуться к карточке через две-три недели и посмотреть на поведение: сколько кликов, сколько добавлений в корзину, где обрывается путь. Это подсказывает, какого кадра не хватает.
И держите исходники. Пересъёмка ради одного дополнительного слайда стоит дороже, чем достать из архива готовый кадр, который не вошёл в первую версию карточки.
Отдельно стоит фиксировать дату публикации и версию комплекта. Когда через полгода понадобится понять, почему карточка перестала продавать, история изменений экономит часы разбирательств.
Помимо содержания есть техническая часть, которую забывают до момента загрузки. Разрешение и пропорции должны соответствовать требованиям площадки, а не «примерно подходить»: часть площадок обрезает несоответствующие кадры автоматически.
Проверьте цветовое пространство. Файл в CMYK или с нестандартным профилем на площадке отобразится с искажённым цветом, и виноватой окажется съёмка, хотя дело в экспорте.
Убедитесь, что в комплекте есть все варианты, которые вам понадобятся: JPG на белом под карточку, PNG с прозрачностью под инфографику и баннеры, версия с запасом по краям под вертикальный кроп.
И проверьте имена файлов. Комплект из сотни артикулов, где файлы названы случайно, обходится дороже при загрузке, чем аккуратно поименованный: сопоставление вручную занимает часы.
И проверьте, что комплект собран для всех вариантов товара. Разные цвета и размеры одной модели часто грузят с одинаковыми фотографиями — это экономит время при загрузке и стоит продаж, потому что покупатель не видит того цвета, который выбирает.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.