Какие метрики карточки смотреть еженедельно
Еженедельно достаточно пяти цифр: показы, CTR, конверсия в корзину, конверсия в заказ и процент возвратов. Они отвечают на разные вопросы — от «нас вообще видно» до «товар совпал с ожиданием». Смотреть их надо вместе: каждая по отдельности врёт.
Пять цифр и о чём каждая говорит
Метрик в кабинете десятки, но для еженедельного контроля хватает короткого набора. Важно понимать, за что отвечает каждая, иначе выводы получаются случайными.
- Показы — видит ли вас площадка вообще; падают при потере позиций или окончании товара.
- CTR — работает ли главное фото и цена в выдаче.
- Конверсия в корзину — убеждает ли галерея и слайды после клика.
- Конверсия в заказ — не отпугнули ли доставка, сроки или отзывы.
- Процент возвратов — совпал ли товар с тем, что показано в карточке.
Почему смотреть по одной метрике бесполезно
Рост CTR при падении конверсии — плохой знак: обложка обещает больше, чем даёт карточка. Обратная ситуация тоже встречается: конверсия отличная, но показов мало — товар нравится тем немногим, кто до него добрался, и нужно работать с видимостью, а не с контентом.
Поэтому смотреть надо связкой: показы → CTR → корзина → заказ. Где ряд обрывается, там и проблема.
С чем сравнивать
Абсолютные цифры мало о чём говорят: 4% CTR в одной категории отличный результат, в другой — провал. Сравнивать нужно с двумя вещами: со средним по своей категории и с самим собой неделей ранее.
Второе сравнение важнее. Если после смены обложки CTR вырос с 5,7% до 13,9%, это ваш собственный результат, и он не требует чужих бенчмарков — как в нашем кейсе с комплектом белья.
Полезно раз в месяц выгружать метрики в таблицу и смотреть их рядом за 8–12 недель. На графике видно то, чего не видно в недельном срезе кабинета: медленное сползание позиций или устойчивый рост после смены контента.
Как отделить сезон от реальных изменений
Недельные колебания в 10–15% — норма: праздники, погода, акции площадки. Реагировать стоит на устойчивый тренд в три-четыре недели или на резкий обвал вдвое.
Полезная привычка — смотреть метрики не одной карточки, а категории целиком. Если просели все, дело во внешних условиях; если одна — в ней самой.
Что делать по результатам
Простая логика действий, которая экономит время: слабый CTR — тестируйте обложку; слабая корзина — добавляйте кадры, снимающие возражения; слабый заказ — смотрите отзывы и условия доставки; высокие возвраты — проверяйте таблицу размеров и честность кадров.