В распродажу карточка попадает в другую среду: рядом десятки скидок, покупатель сравнивает быстрее и решает жёстче. Разбираем, что в визуале имеет смысл менять под акцию, а что менять нельзя, и почему перечёркнутая цена на фото — плохая идея.
В распродажу на карточку приходит другой покупатель. Он не искал конкретно ваш товар — он пришёл за скидками и просматривает подборку, сравнивая позиции быстрее обычного.
Внимания на карточку тратится меньше, а вариантов рядом больше. Это смещает требования к визуалу в сторону мгновенной понятности: что это, зачем и почему выгодно.
Второе отличие — конкуренция внутри самой акции. Рядом стоят товары со скидкой, и отличаться ценой уже недостаточно, потому что скидка есть у всех.
Третье — объём. За несколько дней карточка получает трафик, сопоставимый с месяцем обычных продаж, и любая ошибка в подаче умножается на этот объём.
Есть и четвёртое отличие: в акцию покупатель чаще берёт впрок и наборами. Это меняет то, какие кадры оказываются решающими, — комплектация выходит на первый план.
Первый слайд после главного фото. Именно туда логично поставить акцент, ради которого покупатель задержится: ключевое преимущество, состав комплекта, сравнение размеров.
Акценты в инфографике. Если в обычное время слайды рассказывают о качестве, в акцию полезнее говорить о выгоде: что входит в комплект, на сколько хватает, чем отличается от дешёвых аналогов.
Кадры комплектации. В распродажу заметно растёт интерес к наборам и к тому, «сколько всего дают», и раскладка комплекта работает лучше, чем в обычное время.
И сезонный контекст, если акция к нему привязана: подарочное оформление перед праздниками, летняя сцена в сезонной распродаже. Это уместно и не затрагивает сам товар.
Иногда имеет смысл поменять и порядок слайдов, не меняя их состава: то, что в обычное время стоит третьим, в акцию логично поднять на вторую позицию. Это бесплатно и обратимо.
Работает и обновление обложки видео: в акцию ролик смотрят чаще, и понятная обложка вытягивает просмотры не хуже отдельного слайда.
Писать цены и размер скидки на изображении. Цена меняется, а картинка остаётся: после акции карточка ещё месяцами показывает неактуальные цифры, и это прямая дорога к претензиям.
Кроме того, площадки ограничивают такие элементы. Перечёркнутые цены, надписи «скидка», имитация плашек интерфейса площадки — частая причина отказа модерации.
Менять главное фото на акционное. Оно и так работает, а замена перед пиком трафика — самый рискованный момент из возможных: если новый кадр окажется хуже, вы узнаете об этом на максимальном объёме.
И перегружать слайды. В акцию соблазн добавить побольше текста особенно велик, а результат обратный: перегруженный слайд не читается за то короткое время, которое ему уделяют.
Нельзя и обещать изображением того, чего в поставке нет: сцена с дополнительными предметами, читающимися как часть набора, в распродажу порождает возвраты особенно активно.
И не стоит менять всё сразу: если правится и главное фото, и галерея, и инфографика, разобраться потом, что сработало, а что навредило, будет невозможно.
И не стоит использовать чужие праздничные символы и персонажей: права на них принадлежат правообладателям, и претензия придёт уже не от площадки.
Отдельный комплект слайдов под акцию, собранный заблаговременно. Менять их в день старта — гарантированная спешка и ошибки; заранее подготовленный набор ставится за минуты.
Кадры комплектации и масштаба, если их нет. Это те два вопроса, которые в распродажу задают чаще всего, и снимать их лучше в плановую смену, а не срочно.
Проверку на модерацию. Новые слайды имеет смысл загрузить и провести через проверку заранее, а не в последний день: отказ накануне акции стоит дороже любой переделки.
И план возврата к обычному оформлению. Акционные слайды должны сниматься после акции — карточка, оставшаяся с прошлогодним праздничным оформлением, выглядит заброшенной.
Полезно заранее продумать и складскую сторону: визуал, отработавший хорошо, приводит объём, к которому надо быть готовым по остаткам. Карточка, ушедшая в дефицит в разгар акции, теряет позицию.
Карточка выходит из распродажи с накопленной статистикой: продажами, отзывами и, к сожалению, возвратами. Всё это влияет на её положение в обычной выдаче.
Возвраты после акции всегда выше — это нормально, покупали быстрее и менее обдуманно. Но если они выше обычного заметно, причина чаще всего в подаче: покупатель понял товар не так.
Поэтому разбор после акции полезнее подготовки к ней. Что возвращали, с какой формулировкой, какие вопросы приходили — это готовый список правок в визуал.
И отзывы. Их после распродажи приходит много, и в них прямым текстом написано, чего не хватало на кадрах. Дешевле источника обратной связи не бывает.
Стоит сохранить и цифры до акции для сравнения: без них после распродажи невозможно понять, изменилось что-то в поведении покупателей или это эффект самого трафика.
И стоит отдельно посмотреть, какие вопросы задавали в чате поддержки: они обычно совпадают с недостающими кадрами почти дословно.
По выручке за вычетом возвратов и логистики, а не по числу заказов. Акция с большим объёмом и высоким процентом возврата бывает убыточной при внушительных цифрах продаж.
По положению карточки после акции. Если она вышла из распродажи с лучшей позицией и хорошими отзывами — эффект долгосрочный, и он часто важнее самой выручки.
По тому, что удалось узнать. Распродажа — это дешёвый способ получить много обратной связи за короткий срок, и не воспользоваться им расточительно.
И по тому, что осталось. Подготовленные под акцию слайды, снятые кадры комплектации, разобранные возражения — всё это работает и в обычное время, если не выбрасывать это вместе с акционным оформлением.
Полезно вести и короткий разбор по итогам: что меняли, что получили, что оставить на следующий раз. Через две-три акции такой список заменяет любую методичку.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.