Wildberries принимает вертикальные фото в соотношении 3:4, в высоком разрешении, без водяных знаков, чужих логотипов и контактных данных; товар должен соответствовать изображению. Базовые правила стабильны годами, а точные лимиты по количеству фото и максимальному размеру файла стоит проверять в кабинете продавца — площадка периодически их обновляет.
Технический минимум площадки устойчив и меняется редко — на него можно ориентироваться при подготовке контента.
Стоит держать в голове разницу между «прошло модерацию» и «работает». Требования площадки задают нижнюю границу допуска: кадр может быть принят и при этом не приносить кликов. Поэтому снимать разумно с запасом — по разрешению, по размеру товара в кадре, по количеству слайдов.
Запас по разрешению особенно полезен на дистанции: площадка периодически поднимает требования, и мастер-файл большого размера позволяет пересобрать слайды без пересъёмки товара.
Типичные причины отклонения: неправильные пропорции кадра, низкое разрешение, посторонние надписи и водяные знаки, «отзеркаленные» чужие фото, несоответствие фото категории товара. Отдельная зона риска — заимствованный контент: за использование чужих фотографий владелец прав может добиться блокировки карточки.
Для категорий белья и купальников действуют дополнительные правила приличия в подаче — без излишне откровенных ракурсов. Требования к таким категориям формулируются в оферте и справке площадки, перед съёмкой их стоит перечитать.
К частым причинам отклонения стоит добавить дубли — один и тот же кадр на нескольких карточках линейки. Это обычная история при продаже товара в разных цветах, и площадка расценивает такие карточки как копии.
И изображения с признаками генерации: нечитаемый текст на упаковке, неестественная фурнитура, «плавающая» геометрия. Формального запрета нет, но такой кадр уходит в ручную проверку на соответствие товару, и это минимум лишние сутки.
Модерация — это минимум. Конкуренция начинается после неё: в выдаче кадр должен читаться в миниатюре и выделяться среди соседей. Товар крупно (70–90% кадра), чистый фон, ровный студийный свет, честная цветопередача — этот набор проходит модерацию и одновременно даёт CTR.
В наших кейсах именно доведение фото до этого стандарта поднимало CTR карточек в 2,4–2,8 раза: джинсы выросли с 2% до 5,7%, обувь — с 2,3% до 5,7% без изменения цены и ставок.
Проверять карточку надо там же, где её видит покупатель, — на телефоне в плитке выдачи, а не на мониторе в полный размер. Половина решений, принятых на большом экране, на этой проверке не подтверждается: пропадает мелкая деталь, теряется контраст, силуэт сливается с фоном.
И смотрите не свою карточку в одиночку, а весь первый экран выдачи. Отличаться нужно от конкретных соседей, а они меняются от сезона к сезону.
Инфографика разрешена и хорошо работает на 2–4 слайдах: выгоды, замеры, состав, комплектация. Нельзя размещать контакты, ссылки, QR-коды, обещания скидок и упоминания конкурентов; на главном фото текст лучше свести к 1–2 плашкам.
Держите единый стиль слайдов: шрифты, цвета и плашки из одной дизайн-системы воспринимаются как бренд, а разнобой — как случайный товар. Инфографику удобно проектировать сразу на съёмке, закладывая под неё «воздух» в кадрах.
Инфографику стоит проектировать под мобильный экран: один тезис на слайд, крупный шрифт, высокий контраст. Текст, который читается на мониторе, на телефоне при половинной яркости превращается в серую полоску.
И проверяйте слайды после сжатия площадкой. Тонкие линии и мелкий кегль после пережатия покрываются артефактами, а исходник при этом выглядел безупречно.
Рабочий процесс: согласовать ТЗ до съёмки (референсы, список кадров, требования категории), снять с запасом по разрешению в формате 3:4, отдать ретушь и инфографику в едином стиле, проверить файлы перед загрузкой по чек-листу модерации. Тогда карточки проходят с первого раза.
В MPPHOTO мы снимаем под требования площадок по ТЗ, за смену обрабатываем 50–180 артикулов, сдаём партиями; тарифы — от 2 490 ₽ за артикул (7 фото). Материалы храним 3 месяца, так что при обновлении лимитов площадки слайды можно пересобрать без пересъёмки.
Полезно завести один эталонный набор кадров, уже прошедший модерацию, и показывать его как образец при каждой новой партии. Это нагляднее любого текстового регламента: исполнителю достаточно увидеть, как должно выглядеть.
И записывайте требования в техническое задание до съёмки, а не проверяйте по факту. Кадр, снятый с расчётом на правила площадки, стоит столько же, сколько снятый без него, — а переделка стоит отдельных денег и недели срока.
Читайте формулировку причины буквально и исправляйте именно её. Соблазн «переделать всё заодно» приводит к тому, что при повторном отказе непонятно, что не устроило площадку, и следующий цикл снова уходит на угадывание.
Если карточки отклоняются пачкой по одной причине, ищите системную ошибку в подготовке файлов. Обычно она одна и вносится на этапе экспорта: неверное соотношение сторон, недостаточное разрешение, оставшийся водяной знак шаблона.
При повторных отказах по одному и тому же поводу не отправляйте карточку по кругу. Соберите обращение в поддержку: номер карточки, точная формулировка причины, скриншоты загруженных файлов и объяснение, почему нарушения нет.
И не оставляйте товар без карточки на время разбирательства. Опубликуйте упрощённую версию, которая заведомо проходит модерацию, и доработайте её после — продажи важнее идеального оформления.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.