Требования у площадок разные, но заворачивают чаще всего за одно и то же. Разбираем общий чек-лист, который закрывает большинство отказов, и отдельно — пункты, где площадки расходятся и где перенос карточки без правки не пройдёт.
Товар в кадре должен быть основным объектом и виден целиком. Обрезанный по краю предмет на главном фото — одна из самых частых причин отказа везде.
Кадр должен быть резким и без видимых дефектов: смаза, шума, пересветов, заваленного горизонта. Это формальное требование, и оно проверяется в первую очередь.
Изображение должно соответствовать товару. Другой цвет, другая комплектация, чужой предмет — нарушение на любой витрине независимо от формулировок.
И никаких чужих товарных знаков, логотипов и упоминаний других магазинов. Это проверяется строго и почти всегда автоматически.
Общим является и запрет на изображения, вводящие в заблуждение о комплектации: предметы в кадре, которых нет в поставке, считаются нарушением на любой витрине.
И требование, чтобы карточка соответствовала заявленной категории: товар не в своей категории заворачивают независимо от качества съёмки.
Общим стало и требование к достоверности изображения: приукрашивание цвета и формы считается нарушением на всех крупных витринах, хотя формулируется по-разному.
Одинаково везде и отношение к дубликатам: одинаковые кадры в разных карточках одного продавца вызывают вопросы и иногда приводят к склейке помимо вашей воли.
Белый фон на главном фото требуют не все и не везде: в части категорий допускается интерьерный или цветной, в других — только белый.
Различается и трактовка «белого»: допуски по оттенку и по тени под товаром неодинаковы, и кадр, принятый на одной витрине, на другой уходит на доработку.
Отличаются требования к полям вокруг товара: где-то предмет должен занимать определённую долю кадра, где-то это не регламентировано.
Практический вывод: фон — первый пункт, который надо проверять при выходе на новую площадку, и пересобирать кадр из исходника, а не переносить готовый.
Различается и допустимость теней: где-то мягкая тень под предметом обязательна для объёма, где-то любая тень считается дефектом фона.
Полезно и снимать фон с запасом по светлоте: слегка недосвеченный белый правится в обработке, пересвеченный теряет края товара безвозвратно.
Доля площади под текст на слайдах ограничена по-разному, и это самая частая причина, по которой инфографика не переносится между витринами.
Текст на главном фото запрещён почти везде, но исключения есть — и они категорийные, а не общеплощадочные.
Плашки, рамки, значки скидок и всё, что имитирует интерфейс площадки, запрещено везде и проверяется строго.
И водяные знаки с логотипом продавца: где-то допустимы в ограниченном виде, где-то нет. Это надо уточнять до, а не после загрузки партии.
Расходятся и правила по надписям на самом товаре: упаковка с текстом — это не текст на фото, но модератор иногда трактует иначе, и такие случаи чаще всего оспариваются успешно.
Отличаются и требования к размерным сеткам: где-то их нельзя размещать на изображении вовсе, где-то это обязательный слайд.
Модель на главном фото в одних категориях обязательна, в других не допускается. Для одежды это норма, для предметных категорий часто нет.
Реквизит и сопутствующие предметы трактуются по-разному: где-то любой посторонний объект — нарушение, где-то допускается то, что помогает понять масштаб.
Отдельно регулируются детские товары и всё, что связано с детьми в кадре: требования там строже и часто дополняются документами.
И премиальные витрины предъявляют требования к стилю подачи, которых нет на массовых площадках, — это уже не формальный пункт, а оценка модератора.
Разнятся и требования к съёмке на манекене: часть площадок принимает невидимый манекен как норму, часть считает это допустимым только в отдельных категориях.
И правила по детям в кадре: помимо строгих требований к подаче, часть площадок запрашивает подтверждающие документы, и это удлиняет цикл публикации.
И съёмка на модели в бельевых категориях: требования к подаче там строже везде, но конкретные формулировки различаются существенно.
Разрешение и соотношение сторон — самый простой пункт и самый обидный при отказе, потому что правится за минуту из исходника.
Вес файла и формат: ограничения различаются, и слишком тяжёлое изображение может не загрузиться вовсе.
Для видео — хронометраж, вес, кодек и наличие звука. Здесь расхождения между площадками больше всего.
Все эти параметры проверяются автоматически, и поэтому отказ по ним приходит быстро — что, как ни странно, хорошая новость: цикл короткий.
Отличаются и правила по числу изображений: минимальное и максимальное количество слайдов регламентировано по-разному, и партия, собранная под одну витрину, на другой может не пройти по количеству.
И цветовой профиль файла: несовпадение профиля иногда приводит к тому, что загруженный кадр выглядит иначе, чем исходник, — формально это не отказ, но результат плохой.
И имя файла: у части площадок есть ограничения по символам, и кириллица в названии иногда ломает загрузку без внятного сообщения об ошибке.
Сначала технические параметры: разрешение, вес, формат. Проверяются механически и закрывают заметную долю отказов.
Потом главное фото по стандарту конкретной площадки: фон, доля товара в кадре, отсутствие текста и посторонних объектов.
Потом слайды: доля текста, отсутствие имитаций интерфейса, чужих знаков и обещаний несуществующей комплектации.
И отдельно — соответствие товару. Это единственный пункт, который нельзя проверить по формальному списку: нужен человек, который видел товар вживую.
Полезно и держать этот чек-лист в виде файла рядом с процессом сдачи: проверка по списку занимает минуты и экономит круг модерации, который стоит дней.
И прогонять по нему не только новые карточки, но и те, что давно висят: требования меняются, а старые карточки проверяют выборочно и иногда неожиданно.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.