В продуктах покупатель проверяет три вещи: что внутри, сколько и до какого числа. Разбираем, как показать это на слайдах и не нарушить требования площадок.
Состав, вес или объём, срок годности и условия хранения — минимум, который ищут глазами. Если этого нет ни на слайдах, ни на читаемом фото упаковки, покупатель уходит.
Пищевая ценность на 100 граммов тоже нужна, но её обычно заполняют в характеристиках карточки — дублировать на графике стоит, только если это ваше преимущество.
Полезно указывать и страну производства: в продуктах это частый критерий выбора, который иначе приходится искать в характеристиках.
Эти данные должны совпадать с этикеткой буквально. Расхождение между слайдом и упаковкой в продуктах — не просто ошибка вёрстки, а основание для претензии покупателя и снятия карточки.
Поэтому слайды для продуктов собирают с этикетки, а не с описания в прайсе: описание устаревает первым.
Стоит указывать и наличие аллергенов: это требование к маркировке, и его отсутствие на слайде вызывает больше вопросов, чем присутствие.
Стоит помнить и о том, что в продуктах слайд читают внимательнее, чем в любой другой категории: покупатель проверяет состав, а не разглядывает упаковку. Поэтому текст здесь важнее картинки, а точность формулировок важнее оформления.
Логика та же: показывать то, ради чего берут именно этот продукт.
Полезно вынести и происхождение сырья, если оно значимо для категории: покупатель продуктов часто выбирает именно по нему.
Стоит вынести и формат упаковки: банка, дой-пак, вакуум, стекло. Покупатель на витрине этого не видит, а от упаковки зависит и удобство, и срок хранения после вскрытия.
И указать, сколько это в привычных мерах: не только вес, но и количество штук, порций или чашек — так проще сравнить с конкурентом.
Полезно добавить и слайд с ответом на самый частый вопрос категории: у круп это способ варки, у напитков — крепость и сахар, у снеков — состав без лишнего.
Полезно вынести и способ хранения после вскрытия: холодильник, срок, герметичность — это то, о чём спрашивают в отзывах чаще всего.
Продуктовая графика легко скатывается в рекламу: сочные надписи, восклицательные знаки, «самый вкусный». Модерация к этому придирается, а покупатель не верит.
Работает наоборот: спокойный слайд с фактами и честная фотография продукта в разрезе или в порции.
Хорошо работает слайд с порцией: сколько это в тарелке, ложках или штуках — абстрактные граммы понятны не всем.
Фотография продукта при этом должна оставаться реалистичной. Чрезмерная стилизация в еде работает против доверия: покупатель ожидает получить то, что видел, и разочарование здесь мгновенное.
Хорошее правило — снимать так, чтобы продукт был узнаваем в реальном виде, а не только в идеальной подаче ресторана.
И избегайте графики, имитирующей знаки качества: нарисованные «медали» и «печати» модерация трактует как введение в заблуждение.
Полезно показать и реальный цвет продукта: усиленная насыщенность в еде читается как обман, и первый же отзыв это зафиксирует.
Показывать состав или комплектацию, которых нет в поставке, добавлять несуществующие ингредиенты в кадр, использовать несъедобный реквизит вместо продукта.
И заявлять свойства для здоровья без подтверждения: в продуктах это та же зона риска, что и в БАДах.
Стоит показать и упаковку в разрезе логистики: как товар доедет, не помнётся ли, есть ли защита от вскрытия.
Нельзя и использовать чужие изображения продукта, даже если товар тот же: права на кадр принадлежат тому, кто его снял, а не производителю сырья.
И осторожнее с указанием на отсутствие компонентов: формулировка «без сахара» требует соответствия составу буквально, иначе это повод для жалобы.
Нельзя и приводить сравнения с конкретными конкурентами: в продуктах это самая быстрая дорога к жалобе и снятию карточки.
И не используйте формулировки, зарезервированные регламентами: «диетический», «лечебный», «натуральный» требуют подтверждения документами.
Если товар продаётся в нескольких весах, слайд с фасовками экономит покупателю сравнение вкладок. Главное — не путать карточки: на каждой должен быть свой вес крупно.
Ошибка с весом на слайде — частая причина возвратов и претензий: человек ждал килограмм, получил четыреста граммов.
Слайд с фасовками полезно делать наглядным: изображения упаковок в масштабе рядом друг с другом читаются лучше, чем таблица цифр.
И указывайте цену за килограмм или литр, если она различается между фасовками: покупатель всё равно посчитает, и лучше, если посчитаете вы.
Полезно и указывать, как меняется срок годности после вскрытия: для многих категорий это решающий фактор при выборе фасовки.
И держите слайд с фасовками одинаковым во всех карточках линейки: покупатель сравнивает их между собой.
Слайды дают цифры, фотографии — аппетит и доверие: упаковка целиком, оборот с составом, продукт вне упаковки, порция.
Такой набор закрывает и требования площадки, и вопросы покупателя, не превращая карточку в рекламный плакат.
И проверяйте соответствие сезону: летний ассортимент и условия хранения при жаре — то, о чём спрашивают чаще всего.
Полезно сверять слайды с этикеткой при каждой смене поставщика: состав меняется чаще, чем кажется.
Полезно и показать продукт в использовании: готовое блюдо, налитый напиток, намазанный на хлеб — это отвечает на вопрос о консистенции и объёме лучше описания.
И держите фотографии этикетки со всех сторон: они пригодятся и для карточки, и для проверки при смене партии.
Полезно снимать продукт и в разрезе или в порции: для еды это тот кадр, который заменяет описание.
И обновляйте кадры при смене дизайна упаковки: расхождение между фотографией и тем, что приедет, даёт возвраты.
И держите один шаблон на всю линейку: в продуктах ассортимент обновляется часто, и без шаблона карточки быстро расходятся по оформлению.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.