Больше — не значит лучше: галерея из восьми оформленных слайдов вытесняет то, ради чего покупатель зашёл. Разбираем рабочую пропорцию графики и фотографий.
Практика простая: чистый первый кадр, два-четыре слайда с выгодами, остальное — фотографии товара. При галерее из восьми изображений это примерно треть графики.
Причина не в эстетике. Покупатель приходит смотреть товар; графика помогает ему решиться, но не заменяет сам предмет.
Ещё один ориентир — глубина просмотра: до конца галереи доходит меньшинство, поэтому главное должно стоять в первых трёх изображениях.
Пропорция работает потому, что у слайдов и фотографий разные задачи. Фотография показывает товар, слайд отвечает на вопрос. Когда слайдов больше, чем вопросов, лишние просто занимают место в галерее.
Проверить себя легко: если для слайда не находится вопроса из отзывов или переписки, его можно не делать.
Есть и практическое ограничение сверху: у площадок конечное число позиций в галерее. Каждый слайд занимает место, которое мог бы занять ракурс или деталь, и в какой-то момент графика начинает вытеснять сам товар.
Его лучше оставлять чистым: он показывается в выдаче размером с иконку и решает, нажмут ли на карточку. Текст поверх товара в этом размере превращается в шум.
Исключения бывают в категориях, где без пояснения товар не читается, — например, наборы и комплектующие.
Есть и техническое ограничение: у площадок разный лимит изображений в карточке, и графика конкурирует за эти слоты с фотографиями.
Есть и второе соображение в пользу чистого первого кадра: он используется площадкой в рекламных форматах и рекомендациях, где правила к графике могут быть строже, чем в карточке.
Чистый кадр проходит везде и не требует запасной версии.
И держите чистую версию первого кадра всегда: она нужна и для рекламы, и на случай ужесточения требований.
Стоит помнить и о рекламных форматах: площадка берёт для них главный кадр, и надпись, законная в карточке, в рекламном блоке может нарушать уже другие правила. Чистый кадр этой проблемы не создаёт.
Порядок обычно повторяет логику вопросов покупателя.
Порядок стоит проверять на своей категории: где-то размер важнее состава, где-то наоборот.
Порядок слайдов стоит держать одинаковым во всей линейке: покупатель, посмотревший вторую вашу карточку, находит нужное на привычном месте и решает быстрее.
И проверять его по метрикам: если конверсия растёт после перестановки, значит вопросы у вашей аудитории идут в другом порядке.
И не дублируйте на слайдах то, что уже видно на фотографии: повтор читается как отсутствие новой информации.
Полезно и держать в запасе один слайд, который меняется по сезону: он позволяет обновлять карточку без пересборки всего комплекта. Остальные при этом остаются постоянными, и линейка не расползается.
Сложные товары: техника с характеристиками, БАДы с составом, наборы из многих предметов, товары, требующие сборки.
Там графика реально снимает возражения, и её доля может быть выше. Но и в этом случае фотографии товара должны остаться в галерее.
Полезно оставить один слайд под ответ на самое частое возражение из отзывов — он окупается лучше остальных.
В сложных категориях помогает разделение по уровням: первые слайды закрывают выбор, последние — детали для тех, кто уже решил. Тогда глубина просмотра работает на вас, а не против.
И даже там последний кадр стоит оставить фотографией: галерея должна заканчиваться товаром.
И проверьте, не проще ли часть данных вынести в характеристики: они участвуют в фильтрах и работают на трафик.
Полезно в таких категориях разносить графику по галерее, а не ставить блоком: слайд, фотография, слайд. Так покупатель получает информацию порциями и не перестаёт смотреть товар.
Простые и понятные вещи: базовая одежда, посуда, аксессуары. Здесь достаточно одного-двух слайдов, а остальное решают хорошие кадры.
Перегруз графикой в таких категориях выглядит как попытка компенсировать слабую съёмку — покупатель это чувствует.
Полезно оставить последним кадром фотографию товара целиком: карточка заканчивается тем, что покупатель получит.
Хороший ориентир — посмотреть на карточки лидеров категории: если у них две графики и шесть фотографий, покупатель в этой нише привык именно к такому балансу.
В простых категориях сэкономленные позиции лучше отдать под дополнительные ракурсы и детали: они работают на доверие сильнее, чем ещё один слайд с текстом.
И под кадр масштаба: он полезен почти везде и почти нигде не бывает лишним.
И помните, что лишний слайд стоит не только места, но и работы при каждом обновлении линейки.
И проверьте, не решается ли задача одним хорошим кадром: часто вместо слайда с описанием размера достаточно фотографии вещи в руке.
Пролистайте галерею на телефоне, как это делает покупатель. Если после третьего слайда хочется закрыть — графики слишком много.
И посмотрите на выдачу конкурентов: там сразу видно, где категория перегружена, а где сильные карточки обходятся малым.
И помните про вес страницы: восемь тяжёлых слайдов замедляют загрузку карточки на мобильном интернете.
И помнить про пересъёмку: фотографии живут годами, а слайды устаревают вместе с акциями и формулировками.
Полезно проверить и порядок: откройте галерею и остановитесь там, где стало скучно. Именно с этого места слайды можно убирать.
И сверьте комплект с лимитом площадки: если графика занимает половину доступных позиций, для фотографий деталей места уже не остаётся.
И сравните глубину просмотра до и после изменения: если покупатели стали доходить дальше, состав галереи выбран верно.
И считайте не количество слайдов, а количество закрытых вопросов: это единственная метрика, по которой состав галереи вообще имеет смысл оценивать.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.