Точной формулы ранжирования Wildberries не публикует, и любой, кто называет вам веса факторов в процентах, их выдумал. Разбираем, что известно достоверно, что видно из практики и на что продавец действительно может повлиять.
Wildberries не раскрывает алгоритм ранжирования. Официально известны общие принципы и отдельные факторы, которые площадка называет сама, но точных весов и формулы нет ни у кого за пределами компании.
Поэтому к статьям, где написано «релевантность 30%, продажи 25%, отзывы 15%», стоит относиться как к вымыслу. Такие цифры не подтверждены и меняются от источника к источнику, что само по себе показательно.
Второе, что стоит держать в голове: алгоритм меняется. То, что работало полгода назад, может не работать сейчас, и наоборот. Любые советы имеют срок годности.
Из этого следует практический подход: опираться на наблюдаемое, а не на объяснения. Мы видим, что происходит с карточкой при изменении её характеристик, и это надёжнее любых пересказов формулы.
Полезно и понимать, зачем площадке скрывать формулу: открытый алгоритм немедленно начали бы обманывать, и выдача наполнилась бы накрученными карточками. Закрытость здесь не каприз, а условие работоспособности.
Практический вывод из этого тоже есть: любой приём, обещающий «обойти алгоритм», рано или поздно перестаёт работать, а иногда приводит к санкциям. Устойчиво работает только то, что совпадает с интересом площадки — продавать больше и возвращать меньше.
Выдача персонализирована. Два покупателя по одному запросу видят разный порядок карточек: алгоритм учитывает историю просмотров, город, устройство и предпочтения. Поэтому ваша позиция «по ощущениям» и реальная средняя позиция — разные вещи.
Скорость доставки участвует в ранжировании. Товар, лежащий на складе ближе к покупателю, показывается ему выше. Это единственный фактор, который меняет позицию без всяких действий с карточкой, — просто от распределения остатков по складам.
Учитывается коммерческая успешность: заказы, выкуп, оборот. Карточка, которая продаёт, получает больше показов, и наоборот — это самоусиливающийся цикл.
И релевантность запросу: название, характеристики, категория. Если товар описан так, что алгоритм не понимает, что это, никакие продажи не помогут — карточка просто не попадёт в нужную выдачу.
Известно и то, что выдача по коммерческим и информационным запросам устроена по-разному: по «купить платье» и по «какое платье выбрать» показываются разные типы карточек.
И что категория товара определяет многое: то, что вытягивает карточку в одежде, в электронике почти не работает, потому что покупатель принимает решение иначе.
Поведение покупателей в карточке влияет на её судьбу. Это видно по тому, как ведут себя карточки с одинаковым товаром и ценой, но разным контентом: та, где дольше задерживаются и чаще добавляют в корзину, поднимается.
Возвраты работают против карточки. Заказ, закончившийся возвратом, не равен покупке, и высокий процент возвратов виден в динамике позиций.
Новая карточка получает стартовый показ — своего рода испытательный срок, на котором алгоритм смотрит на реакцию. Результат этой проверки закрепляется надолго.
И цена относительно категории имеет значение. Резкое отклонение от среднего по нише в любую сторону меняет поведение покупателей, а через него — и позицию.
Видно и то, что скорость реакции карточки на изменения различается: цена и остатки отрабатывают быстро, контент и поведенческие — медленнее, за недели.
И что карточки внутри одной линейки конкурируют между собой: если пять похожих позиций одного продавца борются за один запрос, алгоритм обычно выводит одну, а остальные прижимает.
На релевантность: название, характеристики, категория. Это делается один раз и стоит только внимания. Ошибка здесь дороже всего остального, потому что закрывает доступ к нужным запросам.
На распределение остатков по складам. Фактор, о котором чаще всего забывают, а он даёт прирост показов без единого изменения в карточке.
На контент. Это то, что определяет, кликнут ли по карточке и что произойдёт дальше: задержится покупатель или уйдёт, добавит в корзину или нет, вернёт товар или оставит.
И на цену с участием в акциях. Но здесь важно понимать: скидка поднимает продажи, а через них позицию, однако возврат к прежней цене возвращает и прежнее положение.
На содержание отзывов — косвенно, через качество товара и честность карточки. Это самый медленный, но и самый устойчивый рычаг: он работает даже когда алгоритм меняется.
На персонализацию. Вы не можете сделать так, чтобы ваша карточка была первой у всех: у разных покупателей выдача разная по устройству алгоритма.
На географию покупателя. Можно приблизить товар складами, но нельзя изменить то, что человеку из другого региона выше показывают то, что к нему ближе.
На конкурентов. Их действия меняют вашу позицию, и это нормальная динамика ниши, а не поломка вашей карточки.
И на скорость реакции алгоритма. Изменения в карточке проявляются не мгновенно: обычно нужны дни, а иногда недели, прежде чем эффект станет видимым.
Не влияет продавец и на то, как выдача выглядит на разных устройствах: мобильная и десктопная версии показывают разное число карточек в ряду, и это меняет видимость без всяких действий.
Сначала проверить релевантность: находится ли карточка вообще по тем запросам, по которым должна. Если показов нет, дело не в контенте — алгоритм не понимает, что это за товар.
Потом смотреть долю кликов: показы есть, а кликов нет — проблема в главном фото и в том, как карточка выглядит в плитке выдачи.
Затем поведение внутри карточки: пришли, но не купили — вопрос к галерее, цене, отзывам и описанию.
И только после этого думать о рекламе. Продвигать карточку, которая не удерживает пришедших, — значит платить за трафик, который уйдёт к конкуренту.
Полезно завести и простое правило: одно изменение за раз, потом неделя наблюдения. Иначе через месяц будет непонятно, что именно сработало, и опыт не накопится.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.