Авито устроен иначе, чем маркетплейсы: это площадка объявлений, и её модерация смотрит на другое. Разбираем, за что здесь чаще всего блокируют фотографии, почему студийные кадры иногда работают хуже простых и что учесть продавцу, пришедшему с маркетплейсов.
Это площадка объявлений, а не витрина магазина. Покупатель здесь ожидает увидеть конкретный предмет, который ему привезут или который он заберёт, а не образцовый каталожный кадр.
Отсюда главное отличие в модерации: она следит не столько за эстетикой, сколько за достоверностью и за тем, чтобы объявление не было мошенническим или дублирующим.
Это же меняет и то, что работает. Слишком идеальный студийный кадр в частных категориях вызывает подозрение: покупатель думает, что фото взято из интернета.
Для продавцов, пришедших с маркетплейсов, это контринтуитивно: привычный белый фон здесь не всегда преимущество.
Отличается и аудитория: значительная часть покупателей приходит сюда за подержанным или за выгодной ценой, и подача, привычная для витрины бренда, здесь может выглядеть чужеродно.
Для продавцов нового товара это не значит, что надо снимать хуже: это значит, что к каталожным кадрам стоит добавить снимки реального экземпляра.
Ещё одно следствие: здесь важнее скорость ответа на сообщения, чем глубина карточки. Покупатель пишет и ждёт, и это тоже часть того, как площадка оценивает продавца.
Чужие фотографии. Самая частая: изображение из интернета или из каталога производителя. Проверяется автоматически по совпадениям, и это самый лёгкий способ получить блокировку.
Контакты и текст на изображении. Телефоны, ссылки, адреса, надписи о цене и скидках на самом фото — прямое нарушение.
Водяные знаки и логотипы других площадок или магазинов. Особенно заметно, когда кадр очевидно снят для другой витрины.
И несоответствие фото категории или описанию: кадр, на котором не тот товар, что заявлен, или на котором товара вообще не видно.
Блокируют и за изображения, не относящиеся к товару: коллажи, картинки из интернета вместо фото, скриншоты.
И за повторную публикацию того же объявления с теми же фото — это трактуется как дублирование.
И за неверную категорию: объявление, размещённое не в своём разделе, снимают независимо от качества фотографий.
И за изображения с людьми там, где это не требуется: в части категорий посторонние лица в кадре считаются нарушением.
Собственные фотографии реального товара. Это и требование площадки, и то, что повышает доверие покупателя.
Несколько ракурсов, включая неидеальные: показ состояния, деталей, комплектации. В частных категориях честность работает лучше глянца.
Естественный фон там, где он уместен. Предмет в реальной обстановке читается как настоящий, а не как взятый из каталога.
И кадр масштаба. На площадке объявлений покупатель особенно часто не понимает размер, потому что не привык к стандартизованным карточкам.
Работает и последовательность кадров: общий вид, затем детали, затем комплектация. Покупатель на площадке объявлений просматривает быстро и решает по первым двум.
И честный показ состояния для подержанного товара: скрытые дефекты приводят к спорам, которые для площадки хуже, чем неидеальный кадр.
И понятное первое фото: в ленте объявлений видно только его, и решение о клике принимается по нему одному.
Предметные кадры на белом фоне переносятся и допустимы — для нового товара от продавца это нормально и даже ожидаемо.
Не переносится инфографика со слайдами, текстом и плашками: здесь она читается как реклама и часто нарушает правила по тексту на изображении.
Не переносятся кадры с логотипом другой площадки или с элементами её интерфейса.
И стоит добавить то, чего нет в карточке маркетплейса: фото реального экземпляра, упаковки, комплектации — на Авито это снимает главный вопрос покупателя о подлинности.
Переносится и видео, если оно без вшитых плашек и логотипов площадки: короткий ролик здесь заметно повышает доверие.
Не переносится и расчёт на то, что покупатель изучит галерею до конца: здесь смотрят меньше кадров, чем на маркетплейсе, и главное должно быть в первых двух.
Переносится и текстовая часть, но её стоит переписать короче: здесь читают меньше, чем в описании карточки маркетплейса.
Прочитать причину в уведомлении: Авито обычно указывает, какое правило нарушено, и сопоставить её с правилами площадки.
Заменить спорные изображения на собственные и отправить повторно. Для случая с чужими фото это единственный работающий путь.
Не пересоздавать объявление вместо исправления: повторная публикация того же с теми же фото приводит к более серьёзным ограничениям.
И при несогласии писать в поддержку с указанием конкретного фото и правила — общее несогласие рассматривается формально.
Полезно сохранить оригиналы фотографий: при разборе спорной блокировки они подтверждают, что съёмка ваша.
И не спорить сразу: проверить сначала, не совпадает ли ваше фото с каким-нибудь каталогом в интернете — иногда поставщик использует те же изображения.
И проверить срок: часть блокировок временные и снимаются автоматически, а повторная подача до их окончания только усугубляет.
Снимать самому даже простым способом. Телефонная съёмка при нормальном свете здесь допустима и часто предпочтительнее чужого идеального кадра.
Не ставить на изображения никакого текста: ни цены, ни контактов, ни условий. Всё это место в описании.
Не использовать одни и те же фотографии в большом числе объявлений: повторы трактуются как дубликаты.
И проверять правила по своей категории: для техники, авто и недвижимости требования отличаются от общих и обычно строже.
И не использовать изображения поставщика даже с его разрешения: система проверяет совпадения автоматически и о вашей договорённости не знает.
И не размещать одно и то же объявление в нескольких категориях сразу: это трактуется как спам, даже если товар действительно подходит обеим.
Практический ориентир: одно объявление — один товар — свои фотографии. Этого достаточно, чтобы не сталкиваться с модерацией вовсе.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.