Маркет отклоняет и скрывает карточки за одни и те же вещи: посторонние надписи, слабое качество и товар, потерявшийся в кадре. Разбираем причины и профилактику.
На Яндекс Маркете карточка может быть не только отклонена, но и скрыта: она формально существует, но в выдаче не показывается. Второй сценарий опаснее — продавец видит товар в кабинете и не сразу понимает, почему нет показов.
Поэтому после загрузки партии стоит проверять не только статус модерации, но и фактическую видимость карточек в каталоге.
Проверять видимость удобно поиском по названию в самом каталоге: если карточка не находится, а в кабинете статус нормальный, речь идёт именно о скрытии.
Главная группа причин — то, что не относится к товару.
Маркет требует, чтобы товар занимал основную часть кадра. Снимок с большим количеством воздуха вокруг предмета отклоняется как неинформативный — в выдаче он превращается в пустой квадрат с точкой посередине.
Резкость, экспозиция и цвет проверяются по факту: тёмный, пересвеченный или сильно обработанный фильтрами кадр возвращается.
Ещё одна причина, которую редко связывают с фото, — разные ракурсы одного товара, снятые в разном масштабе. В галерее это выглядит как скачки размера, и модератор читает подборку как собранную из чужих источников.
Для большинства категорий главное фото делается на белом или нейтральном светлом фоне. Проблема возникает со светлыми товарами: белая коробка на белом фоне без тени сливается, и модератор читает это как дефект кадра.
Решение стандартное для предметки — мягкая тень или чуть заметный градиент фона, который очерчивает контур, не нарушая требования «белый фон».
Точные значения по пикселям и весу площадка периодически меняет, поэтому цифры стоит сверять в справке кабинета перед крупной загрузкой. Рабочий подход — снимать с запасом по разрешению и хранить мастер-файлы.
Такой запас закрывает и будущие изменения требований: при смене лимитов достаточно пересобрать экспорт, а не проводить новую смену.
Исправлять указанную причину и отправлять на повторную проверку. Если отклонена партия артикулов одной линейки — искать общую ошибку в шаблоне обработки.
Хороший индикатор системной проблемы: карточки прошли на других площадках, а на Маркете вернулись. Обычно дело в плотности кадра или в фоне.
Мы используем файлы cookie и Яндекс Метрику, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика на вашем устройстве отключится. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.