Ролик проверяют дольше, отклоняют по другим причинам и исправлять его дороже. Разбираем, что смотрят в видео помимо картинки, за что заворачивают чаще всего и как снимать, чтобы не переделывать монтаж после отказа.
Технические параметры: хронометраж, вес файла, формат, кодек, соотношение сторон. Здесь расхождения между площадками больше, чем в фотографиях, и именно на этом чаще всего спотыкаются.
Звук. Он может быть обязательным, необязательным или нежелательным в зависимости от площадки и формата. Музыка при этом отдельная тема: чужой трек — нарушение авторских прав.
Содержание в динамике. В отличие от фото, где кадр один, в ролике проверяющий смотрит всю длительность, и посторонний объект может появиться на третьей секунде.
И соответствие товару на всём протяжении: если в начале показан один вариант, а в конце другой, это трактуется как введение в заблуждение.
Проверяют и первый кадр: он служит обложкой, и требования к нему обычно те же, что к главному фото — без текста, с товаром в кадре.
И отсутствие резких вспышек и мельканий: это требование безопасности, и оно есть у большинства площадок, хотя формулируется по-разному.
Отдельно смотрят и на качество исходного материала: пережатый ролик с артефактами компрессии заворачивают так же, как нерезкую фотографию.
Технические: неверный формат, превышение веса, несоответствие хронометража. Проверяется автоматически и отклоняется быстро.
Музыка без прав. Самая частая содержательная причина и самая недооценённая: трек, взятый из популярного сервиса, почти наверняка нарушает условия.
Текст и плашки в кадре: надписи о скидках, контакты, логотипы других площадок, элементы, имитирующие интерфейс.
И посторонние объекты, попавшие в кадр по ходу движения: рука оператора, отражение студии в глянце, чужой товар на заднем плане.
Отклоняют и за озвучку с обещаниями, которых нельзя давать: рекламные утверждения в речи проверяются так же, как в описании.
И за несоответствие обложки содержанию: если на превью один товар, а в ролике другой, это трактуется как введение в заблуждение.
И за длительность, выходящую за рамки: слишком короткий ролик иногда отклоняют так же, как слишком длинный.
Потому что правка ролика — это перемонтаж, а не замена файла. Убрать плашку или вырезать секунду означает вернуться к исходникам и собрать заново.
Потому что исходники нужны. Если их нет, а есть только готовый ролик, часть правок невозможна в принципе.
Потому что проверка занимает больше времени: ролик смотрят целиком, и очередь на модерацию видео обычно длиннее.
И потому что ошибка обнаруживается поздно: отказ приходит после того, как монтаж уже оплачен и сдан.
И потому, что видео чаще снимают подрядчики: доступ к исходникам оказывается вопросом переписки, а не пары кликов.
И потому, что цикл длиннее: отказ по видео возвращает вас к монтажёру, а его загрузка редко совпадает с вашей срочностью.
И потому, что повторная проверка видео идёт дольше фотографической: каждый круг стоит больше календарного времени.
Уточнить технические требования всех площадок до съёмки, а не до загрузки. Хронометраж и формат определяют, как строится сам ролик.
Снимать с запасом по длительности и по краям кадра: из длинного материала легко собрать короткий, обратное невозможно.
Не вшивать текст и графику на этапе съёмки. Всё, что добавлено в монтаже, правится; всё, что снято в кадре, — нет.
И использовать музыку с понятными правами или обходиться без неё. Для товарного видео звук часто необязателен, а риск от чужого трека несопоставим с выигрышем.
Полезно сразу монтировать две версии под разные площадки, если вы работаете с несколькими: это дешевле, чем возвращаться к проекту через месяц.
И снимать на однотонном фоне без лишнего в кадре: чем проще сцена, тем меньше поводов для замечаний при движении камеры.
И записывать все параметры сборки: формат, битрейт, кодек. При следующей партии это избавит от подбора заново.
Сначала проверить техническую часть: она отклоняется автоматически, и причина обычно очевидна из формулировки.
Потом просмотреть ролик целиком с остановками. Посторонний объект или отражение чаще всего находятся именно так, а не при беглом просмотре.
Исправлять точечно и отправлять повторно. Пересобирать ролик целиком стоит только если причина в его структуре.
И при непонятной формулировке просить указать секунду или параметр: для видео это особенно важно, потому что гадать здесь дороже, чем в фотографиях.
Полезно и держать проект монтажа, а не только готовый файл: без него любая правка превращается в пересборку с нуля.
И проверять ролик на телефоне перед отправкой: часть дефектов — мелкий текст, дрожание, тёмные участки — видна только в реальных условиях просмотра.
И сверить требования перед повторной отправкой: они меняются чаще, чем для фотографий.
Стоит там, где у товара есть поведение: механизм, движение, посадка, раскладывание. В статике это не показать.
Не стоит там, где ролик повторяет фотографии. Он добавит работы и рисков, не добавив информации покупателю.
И стоит помнить, что видео смотрят не все: доля открывших ролик обычно невелика, и оценивать его надо по влиянию на эту долю, а не на весь трафик.
Практический порядок тот же, что и везде: сначала полный набор фотографий, потом инфографика, и только потом видео — если товару действительно есть что показать в движении.
И считать честно: ролик стоит дороже фотографии, а влияет на меньшую долю покупателей — значит, он должен давать что-то, чего фото дать не может.
Практический ориентир: видео оправдано там, где после его просмотра у покупателя становится меньше вопросов, а не больше впечатлений.
И не снимать ролик на каждый артикул: в линейке из похожих позиций достаточно нескольких, а остальные закрываются фотографиями.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.