Кабинет один, требования к фото те же, а различия начинаются в тексте, цене и графике. Разбираем, что менять при выходе на соседние рынки и чего делать не нужно.
Технические требования к фото у Wildberries едины: вертикаль 3:4, высокое разрешение, отсутствие водяных знаков, контактов и промо-надписей. Смена страны продажи их не меняет.
Это значит, что съёмка не переделывается. Пакет кадров, снятый под российскую витрину, работает и на соседних рынках — если он изначально сделан с запасом по разрешению.
Это же означает, что качество съёмки становится общим активом: один пакет кадров работает на нескольких рынках, и стоимость кадра делится на все витрины.
Остаётся прежней и логика галереи: главный кадр, ракурсы, деталь, масштаб, комплектация. Покупатель в соседней стране задаёт те же вопросы, что и в России, и порядок кадров работает так же.
Различия начинаются там, где в дело вступают текст, документы и локальные привычки, — то есть в обвязке карточки, а не в фотографии.
И порядок подготовки товара: чистая вещь, отпаренная, без бирок — требование универсальное.
Не меняется и подход к качеству. Слабая съёмка проигрывает одинаково на любом рынке, а сильная работает везде — поэтому вложение в первую съёмку окупается тем сильнее, чем больше витрин вы планируете.
Единые требования означают и единый пакет исходников: одна съёмка формирует базу, из которой собираются карточки для всех рынков присутствия. Именно поэтому мы отдаём клиенту чистые кадры без графики — они и есть тот актив, который переезжает между странами.
Различия лежат вне фотографии, но влияют на карточку целиком.
К списку стоит добавить и написание бренда: транслитерация в разных странах различается, и расхождение с упаковкой вызывает вопросы у модерации.
И контактные данные продавца: требования к их указанию тоже локальные.
И требования к описанию: часть рынков ожидает описание на государственном языке, а не только на русском.
И правила указания состава: перечень материалов на разных рынках требуется в разной форме.
В одежде и обуви это главная практическая разница. Российская сетка не всегда совпадает с привычной покупателю в соседней стране, и слайд с размерами приходится пересобирать.
Полезный приём — снимать один кадр с раскладкой и мерками: он одинаково работает в любой стране и снимает часть вопросов до покупки.
Полезно и продублировать мерки текстом в характеристиках: часть покупателей ищет размер именно там, а не на слайде.
Полезно указывать мерки в сантиметрах прямо на слайде, а не только буквенный размер: сантиметры одинаковы во всех странах, а буквы — нет.
И добавлять параметры модели с надетым размером: это универсальный ориентир, который не требует перевода.
И проверьте обувь отдельно: размерные системы в обуви расходятся сильнее, чем в одежде.
И указывайте, по какой системе дана сетка: одна строка с названием стандарта снимает половину вопросов в отзывах.
И приложите таблицу соответствия размеров: она снимает вопросы лучше любого пересчёта в описании.
Слои графики собираются отдельно под каждый язык. Именно поэтому мы отдаём клиенту чистые кадры и графику отдельными файлами: локализация не требует ни съёмки, ни повторной обработки фотографий.
Ошибка, которую видно на витринах: русскоязычный слайд на карточке, где остальной текст локализован. Выглядит как невнимательность бренда.
Слои графики удобно держать в редактируемом виде с вынесенным текстом: тогда новая языковая версия собирается подстановкой, а не вёрсткой заново.
И проверять длину: перевод почти всегда меняет количество символов, и макет, свёрстанный впритык, ломается.
И держите отдельную папку под каждую страну: смешанные комплекты рано или поздно дают загрузку не того файла.
И держите шрифт с поддержкой нужных алфавитов: подстановка недостающих символов ломает вёрстку слайда.
Помимо контента — документы: требования к сертификатам и маркировке в разных странах различаются, и карточка может быть скрыта не из-за фото.
Ещё одна деталь — логистика. От неё зависит, какие кадры комплектации нужны: при отправке набора частями покупатель должен понимать, что именно приедет.
Стоит заранее уточнить и правила возврата на конкретном рынке: от них зависит, насколько подробной должна быть галерея.
Стоит проверить и остатки по складам конкретной страны: карточка без товара на местном складе получает мало показов независимо от качества контента.
И ценообразование: разница в логистике и комиссиях делает привычную наценку неприменимой напрямую.
И проверьте сроки доставки до покупателя: они влияют на то, какие кадры комплектации и упаковки стоит добавить.
И проверьте название карточки: поисковые запросы на соседних рынках формулируются иначе, и дословный перенос заголовка теряет трафик.
И проверьте, как выглядит карточка в местной выдаче: соседи по категории задают ожидания покупателя.
Если выход на соседние рынки в планах, это стоит зафиксировать в ТЗ на съёмку. Требование простое: максимальное разрешение, вертикаль с запасом, чистые кадры без графики.
Тогда открытие новой страны — задача на несколько часов работы дизайнера, а не новая смена со сбором товара со склада.
Полезно сразу договориться и о хранении: мастер-файлы должны лежать в одном месте с понятной структурой папок, иначе через полгода их будет искать уже другой сотрудник.
Полезно зафиксировать в ТЗ и хранение мастер-файлов: без чистых кадров без графики локализация превращается в пересъёмку.
И заранее решить, кто отвечает за перевод: машинный перевод на слайдах читается сразу и снижает доверие к бренду.
И заложите время на первую модерацию: на новом рынке первая партия почти всегда возвращается хотя бы частично.
И назначьте одного ответственного за локализацию: разные люди на разных рынках быстро дают расхождение в подаче бренда.
Мы используем файлы cookie, Яндекс Метрику и чат поддержки Jivo, чтобы сайт работал корректно и мы понимали, какие страницы полезны. Нажмите «Только необходимые» — и аналитика с чатом на вашем устройстве отключатся. Подробнее — в политике использования cookie и политике обработки персональных данных.